为了能够让同学们更好地学习日语基础，为您提供零基础入门日语知识：

　　即便已经有很多经验的社会人，不擅长使用敬语的人也不占少数。特别是在电话沟通中看不到对方的脸，自己的应对对公司形象也非常重要。如果接连用错敬语，会让客户产生“这个公司不要紧吧......”这样的想法的可能性也是有的。所以这次，介绍容易出错的电话应对表达方法。

　　「そうなんですね」というあいづち：“是这样啊”的随声附和

　　在回应客户说话的时候，用“是这样啊”(そうなんですね)的随声附和是NG的。特别是在对第一次对话的客人的时候使用，太过休闲，缺少礼仪。

　　正确的应该是“是吗”(さようでございますか)。对客户的附和是最重要的。请注意有礼貌的附和。